お知らせ

2022/01/17

返品・交換について〜

商品の返品・交換について

■次の商品は返品をお受けできません
・返品・交換のお申し出期間(配達日から3営業日以内)を過ぎた場合
・サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた(数量・色)等のお客様都合による返品申し出の場合 ・商品到着後3日を経過した商品
・長期不在にて期間中に受け取れなかった場合 ・納品書、商品タグ、値札、ラベル、を破損
・汚損・紛失された商品 ・使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合 ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む) ・お客様のもとで商品に臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水化粧品など)
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合 ・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合 ・セール商品、予約販売の商品、その他、返品受け付けに相当でないと当社が判断した場合
・パッケージに直接配送伝票を貼り付けている場合 ・返品不可の表示のある商品 ・完売済み・限定商品の商品については交換が出来ない場合がございます

■商品不良について
取り扱いには万全を期しておりますが、万が一商品に「不良」がございましたら、商品到着後、3日以内にメールにてご連絡下さい。 不良内容を確認後、新しい商品と交換させていただきます。 (在庫がない場合につきましては、ご返金での対応となります。) 尚、商品到着後、3日以上経過してからの不良連絡につきましては、ご対応致しかねますので、ご了承下さい。
交換時の送料は弊社が負担致しますが、不良品確認商品を当SHOPにお送り頂く場合の送料はお客様負担となります

SHOP武士JAPAN配送受付センター
平日10:00〜15:00 土日祝・休

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